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面对面听民声 实打实解难题 12333全国同一咨询日为群众企业释惑解忧

作者:佚名 发布时间:2019年04月26日 浏览1991

3月30日,是第八个“12333全国同一咨询日”。为更好地服务企业、服务群众、服务下层,根据国家人力资源和社会保障部的同一部署,浙江省暨宁波市2019年“12333全国同一咨询日”运动当天上午在宁波南塘老街举行。省人力资源和社会保障厅副厅长葛平安出席运动并讲话。杭州、绍兴、衢州、舟山、丽水、龙泉等市县同步开显现场运动。

运动现场设立咨询服务、伶俐人社成果展示和政策宣讲三个功能区。现场气氛热烈,宣传展板简洁易懂,宣传视频生动活泼,运动情势多样,内容雄厚多采。一字排开的咨询台前挤满了前来咨询的市民,省市12333咨询员和营业处室专家认真倾听,耐心过细地解答市民有关养老、工伤、生育、劳动维权、社保卡等方面的题目。最吸引眼球的是宁波“德音”智能机器人展示,展区前围满了年轻的市民,迫不急待地要与机器人来个互动交流,现场体验人社伶俐咨询服务的便捷和高效;人气最旺的当属“人社政策大篷车”的首场运动,一场为小微企业量身定制的“企业用工合规管理”讲座正在开讲,全场爆满,座无虚席,随后12333咨询员联合12366税务咨询员热情过细地回答现场企业人士有关社会保险、劳动关系、个税等政策题目。

本次运动提供现场服务2000余人次,“德音”机器人咨询量2000余条,人工在线客服服务1800余人次,服务小微企业50余家,发放各类宣传资料3000余份,张贴宣传海报1000余张,整个运动深受群众迎接和点赞,也充分展示了浙江人社干部职工的风采,取得了优秀的结果,收获满满。

浙江省12333人力社保咨询服务专线,作为我省人社部门推进“三服务”的紧张抓手,时刻牢记“埋头倾听 朴拙服务”的宗旨,始终站在民生和人才领域服务最前沿,按照“最多跑一次”改革要求网络营销策划,运用智能服务手段新疆人事考试信息网,全力打造伶俐人社服务,建立线上线下融合的服务系统,探索和创新服务新模式,赓续拓展服务渠道,为持续推进人社事业改革发展,促进惠民惠企政策落地,方便企业和群众办事创业提供更加多元、快捷、优质、高效的服务。